top of page

Jak możemy Ci pomóc?

Jeśli masz pytania lub wątpliwości, spróbuj znaleźć odpowiedź w naszym FAQ. Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub masz dla nas jakieś sugestie, zapraszamy do kontaktu poprzez formularz!

  • Czym są frazy / słowa seed?
    Frazy seed, znane również jako słowa odzyskiwania, seed phrases, czy słowa zapasowe, to seria słów wygenerowanych przez Twój portfel kryptowalutowy, które służą jako klucz do odzyskania Twoich środków. Oto kluczowe informacje o frazach seed: 1. Generowanie i Znaczenie: Kiedy ustanawiasz nowy portfel kryptowalutowy, generuje on unikalną frazę seed, zazwyczaj składającą się z 12, 18 lub 24 losowych słów. Ta fraza reprezentuje klucz prywatny w sposób, który jest łatwiejszy do zapisania i odczytania dla człowieka. 2. Bezpieczeństwo: Frazy seed są fundamentalnym elementem bezpieczeństwa kryptowalut. Jeśli Twój komputer czy urządzenie zostanie skradzione, zniszczone, lub jeśli zapomnisz hasła do portfela, fraza seed pozwala na pełne odzyskanie Twoich środków na innym urządzeniu. Jest to możliwe, ponieważ wszystkie transakcje i środki są zapisane na blockchainie, a fraza seed daje dostęp do tych informacji. 3. Przechowywanie: Frazy seed należy przechowywać w bezpiecznym i prywatnym miejscu. Niektórzy ludzie decydują się na zapisanie ich na papierze i przechowanie w sejfie, inni używają metalowych płytek odpornych na ogień i zniszczenie. Ważne jest, aby nie przechowywać ich w formie cyfrowej (np. na komputerze czy w chmurze), gdzie mogą być łatwo skradzione przez malware lub hakerów. 4. Nigdy Nie Dziel Się Nimi: Nigdy nie powinieneś dzielić się swoją frazą seed z nikim i nie wprowadzać jej na podejrzanych stronach internetowych lub aplikacjach. Ujawnienie frazy seed komukolwiek daje tej osobie pełny dostęp do Twoich środków. 5. Odzyskiwanie: W przypadku potrzeby odzyskania środków, używasz frazy seed w nowym portfelu lub w tym samym portfelu po jego reinstalacji, co pozwala przywrócić dostęp do Twoich kryptowalut. Pamiętaj, że fraza seed to niezwykle ważny i potężny narzędzie. Jej bezpieczne przechowywanie jest kluczowe dla ochrony Twoich inwestycji w kryptowaluty.
  • Gdzie mogę odnaleźć moje słowa seed?
    Jeśli używasz portfela sprzętowego (jak Ledger lub Trezor), fraza seed została wygenerowana podczas pierwszej konfiguracji urządzenia. Portfele te zazwyczaj nie wyświetlają frazy seed ponownie z powodów bezpieczeństwa po pierwszym ustawieniu. W przypadku portfeli programowych (aplikacje na komputer lub telefon), niektóre pozwalają na wyświetlenie frazy seed w ustawieniach bezpieczeństwa lub podczas procesu tworzenia kopii zapasowej.
  • Co jeśli nie zapisałem swoich słów seed podczas tworzenia portfela sprzętowego?
    Jeśli nie zapisałeś swoich słów seed (frazy seed) dla portfela sprzętowego i nadal masz dostęp do tego portfela oraz Twoich środków, możesz podjąć pewne kroki, aby bezpiecznie wygenerować nową frazę seed. Oto co możesz zrobić: 1. Zabezpiecz Obecne Środki: Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek procesu, upewnij się, że przeniesiesz swoje środki z portfela sprzętowego na inny bezpieczny portfel tymczasowy. Może to być inny portfel sprzętowy, który posiadasz, lub zaufany portfel programowy. To zapobiegnie utracie środków w przypadku błędów. 2. Reset Portfela Sprzętowego: - Większość portfeli sprzętowych pozwala na wykonanie pełnego resetowania urządzenia, co usuwa wszystkie dane, w tym obecną frazę seed. - Zapoznaj się z instrukcją użytkownika Twojego portfela sprzętowego, aby dowiedzieć się, jak bezpiecznie przeprowadzić reset. 3. Wygeneruj Nową Frazę Seed: - Po zresetowaniu urządzenia, podczas ponownego ustawiania portfela, urządzenie wygeneruje nową frazę seed. - Zapisz ją ostrożnie i dokładnie na papierze lub innym bezpiecznym nośniku. Upewnij się, że przechowujesz ją w bezpiecznym miejscu, gdzie tylko Ty masz do niej dostęp. 4. Przywróć Środki: - Po zapisaniu nowej frazy seed i ponownym skonfigurowaniu portfela, możesz przywrócić środki, przesyłając je z tymczasowego portfela z powrotem do portfela sprzętowego. Pamiętaj, że utrata frazy seed zazwyczaj oznacza, że nie możesz odzyskać dostępu do swoich środków, jeśli stracisz dostęp do portfela sprzętowego. Dlatego tak ważne jest, aby zawsze tworzyć kopię zapasową i bezpiecznie przechowywać swoją frazę seed w momencie jej generowania. Jeśli nie jesteś pewien swoich działań lub czujesz się niekomfortowo z procesem, rozważ skonsultowanie się z zaufanym ekspertem lub bezpośrednio z pomocą techniczną producenta Twojego portfela sprzętowego.
  • Czy kolejność słów ma znaczenie?
    Tak, kolejność słów w frazie seed (słowach odzyskiwania) ma kluczowe znaczenie. Każde słowo w sekwencji jest częścią unikalnego klucza prywatnego, który jest wykorzystywany do generowania i odzyskiwania adresów portfela kryptowalutowego.
  • Czy macie dla mnie jeszcze jakieś inne sugestie dotyczące bezpiecznego przechowywania moich kryptowalut?
    Dobrze, że pytasz, jasne! Zabezpieczenie kryptowalut to niezwykle ważna sprawa. Oto kilka dodatkowych sugestii i wskazówek, które możesz rozważyć, aby zwiększyć bezpieczeństwo swoich środków: 1. Używaj Portfela Sprzętowego: Portfele sprzętowe są uważane za jedne z najbezpieczniejszych sposobów przechowywania kryptowalut, ponieważ klucze prywatne nigdy nie opuszczają urządzenia i są odporne na ataki online. 2. Wielokrotne Kopie Zapasowe Frazy Seed: Utwórz kilka kopii zapasowych swojej frazy seed i przechowuj je w różnych, bezpiecznych lokalizacjach. Niektórzy ludzie używają do tego celu sejfów bankowych lub sejfów domowych. Korzystaj z materiałów odpornych na ogień i zniszczenie, takich właśnie jak nasze SecureHODL. 3. Używaj Silnych Haseł: Zabezpiecz swoje portfele, aplikacje i inne narzędzia używane do zarządzania kryptowalutami silnymi, unikalnymi hasłami. Rozważ korzystanie z menedżera haseł, aby utrzymywać silne i unikalne hasła dla różnych usług. 4. Włącz Autoryzację Dwuetapową (2FA): Gdziekolwiek to możliwe, włącz 2FA dla dodatkowej warstwy bezpieczeństwa, szczególnie dla kont online, takich jak giełdy kryptowalutowe. 5. Aktualizuj Oprogramowanie: Regularnie aktualizuj oprogramowanie portfela, system operacyjny i wszelkie zabezpieczenia. Starsze wersje mogą zawierać luki bezpieczeństwa, które są łatwym celem dla hakerów. 6. Edukacja i Świadomość: Bądź na bieżąco z najlepszymi praktykami bezpieczeństwa i śledź aktualności dotyczące kryptowalut. Im więcej wiesz, tym lepiej jesteś przygotowany na różne zagrożenia. 7. Ostrożność w Sieci: Bądź ostrożny z phishingiem i scamami. Nigdy nie klikaj w podejrzane linki, nie udostępniaj swojej frazy seed ani kluczy prywatnych, i zawsze dwukrotnie sprawdzaj adresy URL i źródła informacji. 8. Rozważ Stworzenie Testamentu Kryptowalutowego: W przypadku nieoczekiwanych wydarzeń ważne jest, aby mieć plan, który umożliwi rodzinie lub zaufanym osobom dostęp do Twoich środków. Może to obejmować instrukcje dotyczące frazy seed i innych ważnych informacji. Pamiętaj, że bezpieczeństwo jest procesem ciągłym i zawsze warto być ostrożnym i świadomym zagrożeń. Regularne przeglądanie i aktualizacja Twoich praktyk bezpieczeństwa może znacznie pomóc w ochronie Twoich inwestycji w kryptowaluty.
  • Czym w zasadzie są te płytki?
    Płytka stalowa do przechowywania fraz seed (czasami nazywana również stalowym portfelem) to trwałe urządzenie służące do bezpiecznego przechowywania fraz seed dla portfeli kryptowalutowych. W przeciwieństwie do papierowych kopii, które mogą być łatwo zniszczone przez ogień, wodę, czy przypadkowe uszkodzenia, płytka stalowa jest zaprojektowana, aby wytrzymać ekstremalne warunki. Stal jest odporna na ogień, wodę, korozję i wiele form fizycznego uszkodzenia. To sprawia, że jest znacznie trwalszym rozwiązaniem do przechowywania ważnych informacji, takich jak Twoja fraza seed. Płytki są wykonane z bardzo wytrzymałych stopów stali, co zapewnia, że Twoje informacje przetrwają nawet w ekstremalnych warunkach, takich jak pożar, powódź, czy ekstremalne temperatury. Przechowywanie frazy seed na płytce stalowej chroni przed ryzykiem przypadkowego zniszczenia, które mogłoby się przytrafić papierowej notatce. Jest to również mniej oczywiste dla osób postronnych i trudniejsze do skradzenia bez Twojej wiedzy.
  • Jakie są parametry techniczne Waszych płytek?
    Płytki wykonane są ze stali nierdzewnej 304L o grubości 1mm, powierzchnia jest szczotkowana. Ich wymiary to 150mm x 75 mm. Posiadają 4 otwory o średnicy 3 mm.
  • Czy płytki wytrzymają ekstremalne warunki?
    Materiał, z którego wykonany są płytki jest dobrze znany i przetestowany w wielu branżach. Ma różne zastosowania w przemyśle, zarówno tym ciężkim, jak i tym, z którego owoców korzystamy na co dzień. Z powodzeniem wykorzystuje się ją w przemyśle nuklearnym, maszynowym, do produkcji urządzeń transportowych i w przemyśle spożywczym, a także w architekturze. Gatunek ten spotkamy także w fabrykach zajmujących się wytwarzaniem przyrządów chemicznych, w przemyśle kosmetycznym oraz przy produkcji pojazdów silnikowych i narzędzi chirurgicznych. Stal 304L cechuje się przede wszystkim jeszcze bardziej podwyższoną odpornością na korozję i warunki, które mogą ją powodować względem stali 304. Stal nierdzewna gatunku 304 posiada dobrą odporność na utlenianie w przerywanej pracy do 870°C i ciągłą pracę do 925° C. Stop osiąga temperaturę topnienia w zakresie 1400°C - 1450°C. Są to temperatury znacznie przekraczające maksymalną temperaturę pożaru domu wynoszącą 600°C do 1000°C . Nasze płytki zapewnią Ci znacznie większe bezpieczeństwo niż kartka papieru. Nie są jednak niezniszczalne. Najlepiej zadbaj o swoje bezpieczeństwo umieszczając je w różnych lokalizacjach.
  • W jakich sytuacjach nie uda mi się odzyskać moich seedów z płytki?
    W przypadku standardowego pożaru domowego - nie powinieneś mieć z tym problemu. W przypadku jednak pożarów o ogromnej temperaturze, wybuchów lub zawalenia budynku, płytka może ulec zatarciu. Kluczem jest staranne wygrawerowanie na niej słów aby były czytelne nawet gdy płytka zostanie poddania tarciu. Najlepiej jednak przechowywać kilka płytek w różnych, bezpiecznych lokalizacjach.
  • Jak zwiększyć bezpieczeństwo moich płytek?
    Oto kilka metod i najlepszych praktyk, które możesz rozważyć: 1. Wielokrotne Lokalizacje Przechowywania: - Przechowuj kopie seedów w różnych bezpiecznych lokalizacjach. Dzięki temu, jeśli jedno miejsce zostanie skompromitowane lub zniszczone, nadal będziesz miał dostęp do swoich seedów z innej lokalizacji. 2. Bezpieczne Ukrywanie: - Ukryj płytki w miejscach, które nie są oczywiste dla osób postronnych. Możesz użyć kreatywnych metod ukrywania, takich jak w ścianach, podłogach, wewnątrz innych przedmiotów, czy nawet poza domem. 3. Mechanizmy Tamper-Evident: - Użyj pieczęci lub innych mechanizmów wskazujących na manipulację, aby wiedzieć, czy ktoś próbował dostać się do Twoich seedów. 4. Szyfrowanie lub Stenografia: - Rozważ zapisanie seedów w formie zaszyfrowanej lub z użyciem stenografii, aby bez znajomości metody odszyfrowania były one bezużyteczne dla kogoś, kto je znajdzie. 5. Podzielone Przechowywanie: - Możesz podzielić frazę seed na kilka części i przechowywać je oddzielnie, wymagając, aby wszystkie części były połączone, aby odtworzyć pełną frazę. 6. Regularne Sprawdzanie: - Regularnie sprawdzaj stan fizyczny i bezpieczeństwo lokalizacji przechowywania, aby upewnić się, że nie zostały one naruszone. 7. Bezpieczeństwo Osobiste i Rodzinne: - Upewnij się, że odpowiednie osoby w Twoim życiu wiedzą, jak bezpiecznie odzyskać seed w przypadku awaryjnych sytuacji, ale unikaj dzielenia się pełnymi informacjami z każdym, komu nie ufasz w pełni. 8. Konsultacje z Ekspertami: - Rozważ konsultację z ekspertami ds. bezpieczeństwa, aby dostosować Twoje metody przechowywania do Twoich specyficznych potrzeb i ryzyka.
  • Co mogę wykorzystać do grawerowania?
    Każda prosta grawerka do ceramiki, drewna, szkła i metalu powinna Ci wystarczyć. Jeśli posiadasz takie urządzenie - świetnie. Upewnij się tylko, że jego końcówka jest wystarczająco precyzyjna aby pisać. Jeśli nie posiadasz - wyposaż się w to dostępne w naszym sklepie. Możesz je wykorzystać wielokrotnie do grawerowania swoich płytek SecureHODL oraz do innych projektów domowych.
  • Jak grawerować płytki?
    Użyj grawerki jakbyś używał długopisu, po prostu wciśnij przycisk i rozpocznij pisanie. Najlepiej stosuj wielkie litery i proste kształty, tak aby napisy były maksymalnie czytelne. Nie dociskaj grawerki do metalu. Aby litery były lepiej widoczne i dokładniej wygrawerowane, możesz wielokrotnie powtarzać te samą linię w tę i z powrotem. Przed rozpoczęciem grawerowania, przetestuj swoją metodę na jakimś innym metalowym przedmiocie - np. na starym sztućcu.
  • Co jeśli popełnię błąd podczas grawerowania?
    Pamiętaj - najpierw zapisz sobie frazy na kartce, dokładnie, wielokrotnie je sprawdzając. Następnie powoli, spokojnie i po kolei wygraweruj je na płytce SecureHODL. Jeśli popełnisz mały błąd, spróbuj go poprawić. Jeśli miałoby to zagrozić przyszłemu odczytowi seedów - zacznij raz jeszcze na nowej płytce. Gdy wszystko zakończysz pamiętaj aby zniszczyć tymczasową kartkę, nie wyrzucaj jej do kosza, najskuteczniejszą metodą jest jej spalenie.
  • Jak wymienić baterie w grawerce?
    To proste, przytrzymaj niebieską część i przekręć białą do momentu aż będzie można oba elementy rozłączyć.
  • Jak złożyć zamówienie?
    Przejdź do pozycji menu SKLEP, wybierz przedmiot, który Cię interesuje i dodaj go do koszyka. Zostaniesz przeniesiony na kolejną stronę, bezpieczną stronę, którą wykorzystujemy do realizacji płatności i wysyłki.
  • Dokąd i w jaki sposób wysyłacie przedmioty?
    Obecnie realizujemy wysyłkę na terenie całej Polski za pomocą InPost (kurier i paczkomaty) oraz DPD.
  • Jaki jest czas wysyłki?
    Zamówienia zostaną wysłane kolejnego dnia roboczego licząc od dnia złożenia zamówienia. W zależności od Twojej lokalizacji dostawa może zająć od 24h do 3 dni.
  • Jak mogę zwrócić moje przedmioty?
    Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, odpowiemy Ci natychmiast po otrzymaniu wiadomości ze szczegółową procedurą zwrotów.
  • Jakie obsługujecie metody płatności?
    Nasze tradycyjne płatności realizowane są przez firmę Autopay SA obsługującą wszystkie klasyczne metody płatności online, łącznie z BLIK. Jeśli jednak zależy Ci na płatności w krypto, proszę, skontaktuj się przez nasz formularz kontaktowy. Jest to niestandardowa opcja, która jeszcze nie jest wspierana przez naszego Dostawcę płatności, jednak na pewno zaoferujemy Ci konkretne rozwiązanie.

Formularz kontaktowy

Dziękujemy za kontakt!

bottom of page